Extinkto
Confidentialité
Mis à jour le 14 novembre 2026
Extinkto est un service de Bouchaib Hachmi, entrepreneur individuel (nom commercial Agence WebBot, 1 rue du Val d'Osne, 94410 Saint-Maurice, France). Cette page dit quelles données passent par Extinkto, pourquoi, où elles sont gardées, et comment les récupérer ou les effacer.
Pour toute question sur vos données : contact@extinkto.com. Nous n'avons pas de délégué à la protection des données ; c'est l'éditeur qui répond.
Qui fait quoi
- Vos propres informations (nom de l'entreprise, nom du gérant, téléphone, e-mail, ville, offre choisie) : nous en sommes responsables. Elles servent à faire fonctionner votre espace, à vous facturer et à vous contacter à son sujet.
- Les informations de vos clients et de vos équipes que vous saisissez (noms, téléphones, adresses de sites, parc d'appareils, devis, factures, photos d'audit, signatures, participants aux formations et leurs résultats au quiz) : c'est votre entreprise qui en est responsable. Extinkto les garde et les traite pour vous, sur vos instructions, et pour rien d'autre (voir le contrat de sous-traitance dans les Conditions de vente). Nous ne les vendons pas, ne les louons pas et ne les utilisons pas pour de la publicité.
- Les messages que vous nous envoyez par e-mail ou sur WhatsApp : votre nom, votre e-mail ou votre numéro, et ce que vous nous écrivez. Nous en sommes responsables. Ils servent à vous répondre et à vous proposer d'essayer l'appli. Ils sont lus par l'éditeur et ne sont transmis à personne. Les messages WhatsApp passent par WhatsApp (Meta).
Sur quelle base
- Votre espace (vos propres informations) : l'exécution du contrat qui nous lie (conditions de vente), y compris pendant l'essai gratuit. Le nom de l'entreprise, le téléphone et l'e-mail sont nécessaires pour créer l'espace : sans eux, nous ne pouvons pas l'ouvrir ni vous renvoyer un lien perdu.
- Vos factures : notre obligation légale de tenir une comptabilité et de garder les factures.
- Les informations de vos clients et de vos équipes : c'est votre entreprise, responsable de ces données, qui choisit la base de son traitement. Extinkto agit seulement sur ses instructions.
- Vos messages : vous répondre, à votre demande ; vous proposer d'essayer l'appli, notre intérêt légitime à présenter notre service à des professionnels, auquel vous pouvez vous opposer d'un simple message.
- Le rappel des gérants : notre intérêt légitime à accompagner les entreprises qui s'inscrivent et à les prévenir avant la fin de leur essai ou de leur abonnement.
- La vérification anti-robot et la mesure d'audience : notre intérêt légitime à protéger le service contre les abus et à savoir quelles pages sont lues.
Aucune décision automatique n'est prise sur vous à partir de ces données, et aucun profil n'est établi.
Où sont les données
- Serveur : Contabo, centre de données en France.
- Sauvegardes : chaque nuit, chiffrées avant de quitter le serveur, chez Hetzner, en Allemagne. La clé de déchiffrement n'est pas sur ces serveurs.
Les services qui interviennent
- Google (Gemini, par Vertex AI, point d'accès européen) : quand vous dictez un devis, la note vocale (ou le texte) est envoyée à Google pour être transcrite et transformée en lignes de devis. Nous utilisons l'adresse européenne de Google : selon Google, le traitement reste dans l'Union européenne. Les prix ne viennent jamais de l'IA : ils sont pris dans votre liste de prix. Conseil : dictez le nom de l'entreprise cliente plutôt que celui d'une personne.
- OVHcloud (France) : envoi des e-mails de service au gérant (lien de connexion, lien perdu).
- Cloudflare Turnstile (Cloudflare, société établie aux États-Unis) : à l'inscription et sur la page « lien perdu », une vérification anti-robot. Votre navigateur échange alors des informations techniques avec Cloudflare, dont votre adresse IP.
- Telegram (messagerie établie hors de l'Union européenne) : quand une entreprise s'inscrit ou qu'un essai ou un abonnement arrive à 7 jours de la fin, nous recevons le nom de l'entreprise, sa ville, le nom du gérant et son téléphone, pour pouvoir l'appeler. Les données saisies dans l'appli n'y passent jamais.
- WhatsApp : Extinkto n'envoie rien lui-même. Les boutons WhatsApp ouvrent un message déjà rédigé dans votre téléphone ; c'est vous qui l'envoyez.
Personne d'autre ne reçoit vos données. Nous ne les vendons pas.
Preuve de passage (position du technicien)
Cette fonction est éteinte par défaut. Seul un gérant de l'entreprise peut l'allumer, dans « Mon équipe ». Elle ne concerne que les comptes « technicien ».
- Accord du technicien : avant la première position, l'appli lui demande son accord sur son téléphone. Il peut refuser ou retirer son accord à tout moment depuis l'écran de signature ; il signe alors normalement, sans position. Si le gérant éteint la fonction, tous les accords sont effacés et seront redemandés.
- Ce qui est relevé : une seule position du téléphone (latitude, longitude, précision), avec la date et l'heure, au moment où le client signe le bon d'intervention. Jamais de suivi en continu, jamais de position en dehors de ce moment. Une position trop imprécise (plus de ± 500 m) n'est ni imprimée ni gardée.
- Pourquoi : prouver le passage sur le site le jour de l'intervention (assurance, litige, sinistre).
- Qui la voit : les gérants de l'entreprise, et le client, car la position est imprimée sur le bon signé qu'il reçoit.
- Combien de temps : le relevé est effacé de l'appli au bout de 365 jours ; il disparaît des sauvegardes au plus tard 6 mois après. La position reste imprimée sur le bon signé, conservé avec les autres bons.
- Qui est responsable : l'entreprise qui utilise Extinkto. C'est elle qui informe ses techniciens ; un modèle de notice est fourni dans « Mon équipe ». Le technicien exerce ses droits auprès de son entreprise ou à contact@extinkto.com.
Connexion, cookies
Pas de mot de passe : votre espace s'ouvre par un lien privé. Ce lien est gardé dans votre téléphone (stockage du navigateur) pour rouvrir l'appli. Extinkto ne pose pas de cookie de suivi ni de publicité.
Combien de temps
- Tant que votre espace existe, vos données sont gardées, y compris quand l'essai est fini ou l'espace en pause.
- Espace jamais payé : effacé automatiquement, avec tout son contenu, 6 mois après la fin de l'essai gratuit. La date d'effacement est affichée dans votre espace dès la fin de l'essai.
- Espace déjà payé une fois : jamais effacé automatiquement, seulement sur votre demande.
- Factures de votre abonnement : gardées 10 ans à partir de la clôture de l'exercice, comme la loi l'impose, même après l'effacement de l'espace.
- Messages reçus par e-mail ou WhatsApp d'une personne qui n'a pas d'espace : effacés 1 an après le dernier échange, ou plus tôt sur simple demande.
- Les sauvegardes de nuit sont gardées 14 jours ; en plus, une copie par semaine est gardée 2 mois et une copie par mois 6 mois. Une donnée effacée disparaît donc de toutes les sauvegardes au plus tard 6 mois après son effacement.
Vos droits
- Tout récupérer : le gérant, avec le lien principal reçu à l'inscription, télécharge toutes les données de l'espace en un fichier ZIP (page Équipe, « Télécharger toutes mes données »), même après la fin de l'essai.
- Supprimer : sur simple demande à contact@extinkto.com, l'espace et tout son contenu sont effacés définitivement (sauf les factures de l'abonnement, gardées pour la comptabilité).
- Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité : à la même adresse. Nous répondons dans un délai d'un mois.
- Réclamation : si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, écrivez-nous d'abord. Vous pouvez ensuite saisir la CNIL : en ligne sur cnil.fr/fr/plaintes, ou par courrier à CNIL, Service des plaintes, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.
Contact
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