Extinkto

Conditions de vente

Mis à jour le 14 novembre 2026

Ces conditions s'appliquent à l'abonnement Extinkto, vendu aux entreprises par Bouchaib Hachmi, entrepreneur individuel (nom commercial Agence WebBot, 1 rue du Val d'Osne, 94410 Saint-Maurice, SIRET 408 490 811 000 28). Vous les acceptez en cochant la case prévue lors de la création de votre espace.

Pour les professionnels

Extinkto est réservé aux entreprises et aux professionnels, pour leur activité. En créant un espace, vous déclarez agir à ce titre. Ces conditions ne s'adressent pas aux particuliers.

Ce que vous achetez

Un accès à l'appli Extinkto, sur le téléphone et l'ordinateur, pour votre entreprise et votre équipe. Le contenu de chaque offre est celui de la page Tarifs au jour de la souscription.

Essai gratuit

• Les 30 premiers jours sont gratuits, sans carte bancaire et sans engagement, jusqu'à 10 personnes.
• À la fin de l'essai, sans souscription, l'espace se met en pause : vos données sont gardées et l'export reste possible.
• Un espace jamais payé est effacé 6 mois après la fin de l'essai. La date est affichée dans votre espace.

Prix, TVA et paiement

• Les prix sont en euros, par mois. Ce sont des prix nets : TVA non applicable, article 293 B du CGI.
• Vous payez par carte bancaire, sur la page de paiement sécurisée de Stripe : vos données bancaires ne passent jamais par nos serveurs. L'abonnement payant commence le jour où le premier paiement est reçu.
• Une facture est émise pour chaque période payée et envoyée par e-mail.
• Le paiement est dû à la date indiquée sur la facture. Pas d'escompte en cas de paiement anticipé.
• En cas de retard, des pénalités sont dues sans rappel, dès le lendemain de la date de paiement, au taux de la Banque centrale européenne pour sa dernière opération de refinancement, majoré de 10 points. S'y ajoute une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement, par facture payée en retard.
• Sans paiement à la fin d'une période, l'espace se met en pause : vos données restent gardées et téléchargeables. Dans l'appli, le gérant est prévenu 7 jours avant la fin de la période payée.
• Un changement de prix est annoncé au moins 30 jours à l'avance. Il ne s'applique qu'à la période suivante.

Durée et arrêt

• L'abonnement est mensuel, sans engagement de durée. Vous pouvez l'arrêter chaque mois, par e-mail à contact@extinkto.com : il s'arrête à la fin du mois déjà payé.
• À la fin de la période payée, l'espace se met en pause : vos données restent gardées et téléchargeables. Un espace payé au moins une fois n'est jamais effacé automatiquement, seulement sur votre demande (voir Confidentialité).
• Un mois déjà commencé n'est pas remboursé, avec deux exceptions : si l'appli est indisponible plus de 3 jours de suite par notre faute, nous remboursons les jours perdus ; si nous arrêtons le service, nous remboursons la part payée et non utilisée.
• Vous pouvez demander l'effacement complet de votre espace à tout moment à contact@extinkto.com.

Vos documents

• Extinkto vous aide à préparer devis, factures, bons d'intervention, rapports et attestations. Vous restez responsable de leur contenu, de vos prix et des mentions obligatoires de votre entreprise.
• Les lignes de devis proposées après une dictée sont à relire avant envoi. Les prix viennent toujours de votre propre liste de prix.
• Extinkto est un outil de suivi. Il ne remplace pas une certification et ne vaut pas attestation de conformité. Le technicien reste responsable de ses constats et de ses rapports.
• Facture électronique : aujourd'hui, Extinkto produit des factures en PDF. Un PDF envoyé par e-mail n'est pas une facture électronique au sens de la réforme. À partir du 1er septembre 2027, si votre entreprise doit émettre ses factures sous forme électronique, vous les émettez par une plateforme agréée.

Disponibilité et responsabilité

• Nous faisons le nécessaire pour que l'appli fonctionne en continu et sauvegardons les données chaque nuit. Des coupures courtes peuvent arriver, notamment pour les mises à jour.
• Notre responsabilité est limitée au total que vous nous avez payé pendant les 12 mois qui précèdent le problème.
• Nous pouvons suspendre un espace utilisé pour envoyer des messages abusifs ou pour une activité illégale.
• Les boutons WhatsApp de l'appli ouvrent un message déjà rédigé sur votre téléphone : c'est vous qui l'envoyez, et vous restez responsable de son contenu et de son destinataire.

Données de vos clients et de votre équipe

Les informations de votre compte (entreprise, gérant, contact) : voir la page Confidentialité.

Les informations que vous saisissez sur vos clients, vos sites et votre équipe vous appartiennent. Pour elles, vous êtes responsable du traitement et nous agissons comme sous-traitant, au sens de l'article 28 du RGPD. Ce qui suit vaut contrat de sous-traitance entre nous.

• Ce que nous en faisons. Uniquement faire fonctionner Extinkto pour vous : parc d'appareils, audits, devis, factures, bons signés, formations et quiz, dictée des devis et, si vous l'activez, preuve de passage. Jamais pour notre compte, jamais vendues, jamais pour la publicité ni pour entraîner une IA. Si une de vos demandes nous semble contraire à la loi, nous vous le disons tout de suite.
• Durée. Celle de l'essai ou de l'abonnement, puis jusqu'à l'effacement prévu plus bas (« Fin de l'abonnement »).
• Données concernées. Vos clients et leurs contacts (nom, téléphone, e-mail, adresses des sites, appareils, devis, factures, photos, signatures) ; votre équipe (nom, téléphone, rôle) ; les participants aux formations (nom, résultats) ; les dictées de devis ; la preuve de passage (une position prise à la signature d'un bon, avec l'accord du technicien, effacée après 365 jours). Ne saisissez pas de données de santé ou d'autres données sensibles.
• Confidentialité et sécurité. Seul l'éditeur accède aux données ; toute personne autorisée plus tard serait tenue au secret par écrit. Serveur en France, connexions chiffrées, accès par lien privé, sauvegardes de nuit chiffrées en Allemagne, données de chaque espace séparées. Détail : Sécurité.
• Prestataires qui traitent vos données. Vous autorisez les prestataires ci-dessous. Aucun transfert hors de l'Union européenne pour ces données.

• Ne reçoivent pas ce que vous saisissez dans l'appli : Telegram (alerte interne quand une entreprise s'inscrit ou arrive à 7 jours de la fin de l'essai ou de l'abonnement : entreprise, ville, gérant, téléphone), OVHcloud (e-mails de service au gérant), Cloudflare Turnstile (contrôle anti-robot à l'inscription), WhatsApp (les boutons ouvrent un message que vous envoyez vous-même).
• Tout nouveau prestataire vous est annoncé par écrit 30 jours avant : vous pouvez refuser et, sans accord, résilier sans frais avant le changement. Chaque prestataire est tenu à des obligations de protection au moins équivalentes ; nous restons responsables envers vous.
• Droits des personnes. Le gérant peut exporter toutes les données (fichier ZIP, depuis le lien principal reçu à l'inscription), les corriger ou les supprimer. Si quelqu'un nous écrit directement, nous vous transmettons sa demande sous 5 jours ouvrés et vous aidons à y répondre.
• Problème de sécurité. En cas de fuite ou de perte de données, nous vous prévenons au plus tard 48 heures après l'avoir su, avec ce qu'il faut pour prévenir la CNIL. Nous vous aidons aussi pour la sécurité et une éventuelle analyse d'impact.
• Fin de l'abonnement. À votre choix : export, puis effacement complet. Un espace jamais payé est effacé 6 mois après la fin de l'essai ; un espace payé, sur demande à contact@extinkto.com. Les sauvegardes disparaissent au plus tard 6 mois après. Nous confirmons l'effacement par écrit si vous le demandez.
• Contrôle. Nous vous donnons les informations qui prouvent le respect de ces engagements et répondons à vos questions écrites sous 15 jours. Vous pouvez faire réaliser un audit, y compris sur place, par vous ou un auditeur tenu au secret : demande écrite 30 jours avant, une fois par an au plus (sauf incident ou demande d'une autorité), à vos frais, sans accès aux données des autres clients.
• Preuve de passage. Si vous l'activez, vous informez vos techniciens (modèle de notice dans « Mon équipe ») et recueillez leur accord.

Changement de ces conditions

Si ces conditions changent, nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours avant. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez arrêter l'abonnement avant la date du changement.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, nous cherchons d'abord une solution à l'amiable. À défaut, les tribunaux du ressort de Créteil (France) sont compétents.

Ces conditions concernent uniquement des professionnels : la médiation de la consommation ne s'applique pas.

Contact

contact@extinkto.com · WhatsApp +33 6 67 48 69 33

Les autres pages : Mentions légales · Conditions de vente · Confidentialité · Sécurité · Accueil